חקירה גלויה היא מצב בו הנחקר מודע שהוא מתושאל לצרכי חקירה. עצם ידיעת הנחקר כי מדובר בחקירה, עלולה לגרום לו למסור מבחירה מידע סובייקטיבי התואם את האינטרס האישי שלו, מה שלרוב פוגע במהימנות החקירה ובטח בהצלחתה. ב'פריזמה', החקירה נעשית על ידי דרור שגיא, מנכ"ל ומייסד החברה. תשאול החשודים נעשה באופן המקצועי ביותר, תוך הצגת כלל החומר הראייתי הרלוונטי לחקירה, שמופק על ידי מחלקת תחקור ופענוח.
המחלקה מוסמכת לתת מענה בתחום הפשיעה הקמעונאית החוזרת (כנופיות) באמצעות איסוף, זיהוי וניתוח מידע מודיעיני לסוגיו. המחלקה מתמחה בין היתר במעקב אחר חשודים, סיכול פעילות פלילית ושיתוף פעולה צמוד עם גורמי האכיפה.
המחלקה מתמחה בניתוח אנליסטי של מערכות הארגון תוך הבנת מגמות וגיבוש המלצות להקטנת הפחת על ידי תחקור ופענוח של חומרים מצולמים בשילוב תוכנות ייעודיות. כל זאת מאפשר לאנליסטים לזהות פעולות ותהליכי עבודה חריגים.
ארגז השירותים של 'פריזמה' כולל שירותים סמויים שמטרתם היא מניעת אובדן ומניעת גניבות בשטח. הדבר מתבצע על ידי הצבת בקר סמוי מול מערכת מצלמות שברשות הלקוח ובעת אירוע חריג בשטח, הבקר מתפעל במיידי את האירוע ונותן מענה מקצועי עד לסיומו.
הצוות הטכני שלנו כולל אנשי ונשות מקצוע מובילים בתחומם אשר מוסמכים להתאים את מערכות הצילום החזותי תוך אפיון צרכי הלקוח ובהתאם לתנאי השטח. המחלקה מבצעת התקנה ותמיכה בכלל סוגי המצלמות הגלויות והסמויות, המאפשרות שליטה מרחוק, צפייה בזמן אמת והקלטה של כלל החומרים. בנוסף, המחלקה מטפלת בכלל התקלות עם מענה מהיר ומקצועי.